Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Biomasa Forestal SL
123 rue des Pros
33000 Bordeaux
Collecte des données
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Informations d'identité : nom, prénom
- Informations de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de commande : historique des commandes, adresses de livraison, adresses de facturation
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Envoyer les confirmations de commande et le suivi de livraison
- Répondre à vos demandes et questions
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
Base légale
Le traitement des données est basé sur :
- Exécution du contrat : données nécessaires au traitement de vos commandes
- Obligation légale : données requises pour la facturation et la comptabilité
- Intérêt légitime : amélioration du site web et sécurité
- Consentement : pour les communications marketing (le cas échéant)
Conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
- Données du compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Journaux de connexion : 1 an
- Cookies : 13 mois maximum
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification: corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation: limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition: vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@biomasa-forestalsl.com
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels: nécessaires au fonctionnement du site (session, panier)
- Cookies fonctionnels: mémoriser vos préférences (langue, affichage)
- Cookies analytiques: comprendre comment les visiteurs utilisent le site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Tout changement sera publié sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
Contact DPO
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Dernière mise à jour : 27/03/2026