Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Biomasa Forestal SL
123 rue des Pros
33000 Bordeaux

Email: contact@biomasa-forestalsl.com

Collecte des données

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Informations d'identité : nom, prénom
  • Informations de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations de commande : historique des commandes, adresses de livraison, adresses de facturation
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Envoyer les confirmations de commande et le suivi de livraison
  • Répondre à vos demandes et questions
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales

Base légale

Le traitement des données est basé sur :

  • Exécution du contrat : données nécessaires au traitement de vos commandes
  • Obligation légale : données requises pour la facturation et la comptabilité
  • Intérêt légitime : amélioration du site web et sécurité
  • Consentement : pour les communications marketing (le cas échéant)

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

  • Données du compte client : 3 ans après la dernière activité
  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Journaux de connexion : 1 an
  • Cookies : 13 mois maximum

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification: corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation: limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition: vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@biomasa-forestalsl.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Tout changement sera publié sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Contact DPO

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@biomasa-forestalsl.com

Dernière mise à jour : 27/03/2026